为什么要做流程体系构建？

      面对纷繁复杂的市场环境，以及不确定的经济走势，企业要想真正赢得长久的竞争，必须要不断的去提供自身的核心竞争力，除人才、研发、核心技术等途径外，变革无疑是可以延长组织的生命周期的良策；对照公司目前发展情况来看，未来需要面对的最大竞争对手不是别人，而是我们自己，需要透过不断的优化内部流程来提升组织效能，提高集团业务质量。

什么是卓越流程体系构建？

      流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。

如何构建与优化流程体系？

一、流程体系构建

1、敢于正视和克服我们未来变革可能会遇到的阻力，创建流程型组织；

2、在内部构建战略/客户驱动的、端到端的流程体系，打通“部门墙”；

3、通过企业级流程体系规划支撑商业模式实现；

4、创建各业务域流程框，同时强化流程之间的横向协同关系;

5、进行问题诊断分析,不同客户群、产品线会影响流程的规划；

6、各类体系标准对流程体系的合规性要求，整合成一张皮而不是多张皮；

7、根据流程规划结果，编制流程清单；

8、组织结构设计要有利于流程体系的端到端管理，建立岗位与流程的联系；

9、基于流程进行岗位设计，突出价值贡献；

10、建立与流程相适应的绩效管理体系。

二、流程体系优化

（1）什么情况及条件下实施流程优化？

1、商业模式相对稳定 

2、业务持续增长

3、有革新意识，但有变革压力

4、变革能力有限

（2）采用流程工作坊来讨论优化流程

      流程优化工作坊是一种通过跨部门研讨的方式，对流程进行梳理、分析、优化的方法，工作坊有利于将业务经验充分挖掘和提炼，也有利于后续推行。

（3）目标流程优化七步法

1、选择流程组建团队

2、收集流程概况信息

3、面谈和流程现状建模

4、评估现状流程、差距分析 

5、设计未来的流程

6、调整组织流程试运行

7、推行并纳入流程管理